Medewerker Klantcontactcentrum

De gemeente Zeist is een moderne werkgever met medewerkers die betrokken en vooral zichzelf zijn. Zij werken op basis van de kernwaarden vertrouwen, kracht en nabijheid. De werksfeer is open en prettig. Met zo’n 400 collega’s werken zij voor en met ongeveer 60.000 inwoners. Daardoor is het niet te massaal, zijn de lijnen kort en de mogelijkheden groot. De cultuur is informeel, de werkwijze integraal en interactief. Ontwikkeling is voortdurend vereist en belangrijk: als organisatie weten ze wat er in de samenleving speelt en kunnen daar flexibel op inspelen.

Als Medewerker Klantcontactcentrum voel je je echt betrokken bij de gemeente Zeist en haar inwoners. Er is veel te doen om de gemeente Zeist nu en in de toekomst voor iedereen aantrekkelijk te houden. Samen met je collega’s werk je er continu aan om dat voor elkaar te krijgen. De gemeente staat voor de uitdaging om de dienstverlening aan de inwoners, bedrijven en instanties van Zeist te blijven verbeteren. Dat doen zij samen en daarbij richten zij zich op de klant. Sterker nog, zij vertrekken vanuit de klant. Op allerlei manieren wordt contact gemaakt: Fysiek, via sociale media, telefoon, wijkteams en via de website. De dienstverlening is persoonlijk, we luisteren goed en denken mee.

Werkspirit zoekt een Medewerker Klantcontactcentrum voor de Gemeente Zeist.

• Eerste aanspreekpunt zijn voor inwoners, ondernemers en organisaties
• Vragen beantwoorden via telefoon, live, per mail of via social media
• Streven om 80% van de vragen direct te kunnen beantwoorden

• Een afgeronde MBO opleiding
• Minimaal 1 jaar werkervaring in een callcenteromgeving binnen de (semi-) overheid
• Minimaal 1 jaar werkervaring in een commerciële callcenteromgeving
• Beschikt over gemeentelijke kennis of in staat om dit snel eigen te maken
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal

• Overeenkomst bij Werkspirit t/m 31 maart 2023 (32-36 uur) (loondienst of ZZP)
• Mogelijkheid tot verlenging
• Bovengemiddelde beloning
• Betrokken, betrouwbaar en behulpzaam team

Neem voor vragen contact op met Sihem: 06 166 632 71 Reageren of gesprek starten kan ook via Whatsapp! Stuur je CV o.v.v. Medewerker Klantcontactcentrum Zeist

Graag reageren voor 14 april 2022