Medewerker Klant Contact Centrum Burgerzaken

Schiedam is een authentieke, levendige en vernieuwende stad aan de Schie met grootstedelijke opgaven én buurtgerichte vraagstukken. De gemeente Schiedam telt ruim 78.000 inwoners en grenst aan Rotterdam, het dynamische havengebied en het groene Midden Delfland. Zij zijn een wendbare, flexibele organisatie die openstaat voor vernieuwing, onderdeel uitmaakt van de samenleving en die nieuwe oplossingen daadwerkelijk tot uitvoering brengt. Dit doet men samen met inwoners en ondernemers door volop ruimte te maken voor innovatie, experimenten en initiatieven en door het lef te hebben om onnodige bureaucratie overboord te doen.

Het Klant Contact Centrum (KCC) geeft uitvoering aan een belangrijk deel van de dienstverlening van de gemeente aan burgers, bedrijven en bezoekers. Het KCC is verantwoordelijk voor het servicecentrum, burgerzaken (balie en backoffice), het omgevingsloket en de digitale dienstverlening. De dienstverlening burgerzaken is gebaseerd op uitvoering van wettelijke taken en is ingedeeld in twee productgroepen BRP en Identiteit/burgerlijke stand.

Werkspirit zoekt een Medewerker Klant Contact Centrum Burgerzaken voor de Gemeente Schiedam.

• Onderhouden van contact met inwoners
• Leveren van producten en diensten aan de balie
• Afhandelen van zaken die binnenkomen via het zaaksysteem (KCS)
• Afhandelen van reisdocumenten/rijbewijzen
• Uitvoeren van mutaties (verhuizingen, emigratie, 1e vestiging en her-vestiging)
• Verwerken van de digitale aangiften
• Afhandelen van het berichtenverkeer
• Uitvoeren van de procedure adresonderzoek en briefadres
• Bewaken van de wettelijke afhandelingstermijnen
• Werken volgens de afgesproken servicenormen
• Voorkomen van fraude

• Een afgeronde MBO opleiding, aangevuld met de kennismodule Identiteit & identiteitsdocumenten (M1A) en brondocumenten (M1B)
• Minimaal 1 jaar werkervaring met werkzaamheden burgerzaken/burgerlijke stand dienstverlening bij een gemeente
• Werkervaring met mutaties in de BRP
• Werkervaring met Key2burgerzaken, key2betalen, Timeblockr en Exxellence Klant Contact Systeem

• Overeenkomst bij Werkspirit voor minstens 5 maanden (32-36 uur) (loondienst)
• Mogelijkheid tot verlenging
• Bovengemiddelde beloning
• Betrokken, betrouwbaar en behulpzaam team

Neem voor vragen contact op met Sihem: 06 166 632 71 Reageren of gesprek starten kan ook via Whatsapp! Stuur je CV o.v.v. Medewerker Klant Contact Centrum Burgerzaken Schiedam.

Graag reageren voor 9 december 2022