Medewerker Klant Contact Centrum

Het is goed werken voor de inwoners, organisaties en bedrijven in de zes dorpen die samen de gemeente de Bilt vormen. Men weet dat ze elkaar nodig hebben om de gemeente De Bilt leefbaarder, groener, duurzamer en ondernemender te maken. Om het voor de ruim 42.000 mensen nog fijner te maken om daar te wonen, te werken en te recreëren. Mensenwerk dus.

Ongeveer 240 medewerkers laten zich elke dag weer inspireren door de wensen en ontwikkelingen in Bilthoven, De Bilt, Groenekan, Maartensdijk, Hollandsche Rading en Westbroek. De gemeentelijke organisatie werkt sinds 2018 opgaven gestuurd en gebiedsgericht. In 3 grotere gebiedsteams wordt integraal in gebieden gewerkt en worden brede opgaven in gezamenlijkheid opgepakt. Vanaf 1 maart 2021 gaat de gemeente met kleinere en meer herkenbare teams werken en gaat men naar een duidelijke, resultaatgerichte sturing van de gemeentelijke organisatie. Een behoefte die zowel bij het college, het management als bij de medewerkers leeft. Men gaat inhoud geven aan het ambtelijk opdrachtgeverschap.

Werkspirit zoekt een Medewerker Klant Contact Centrum voor de Gemeente de Bilt.

• Eerste aanspreekpunt zijn voor de inwoners
• Te woord staan van de klanten via telefoon, per mail, via social media of persoonlijk aan de receptiebalie
• Afhandelen van gesprekken, door het raadplegen van informatiebronnen
• Verwerken van de gesprekken in het zaaksysteem
• Schakelen van het ene onderwerp naar het andere en wisselen tussen werkzaamheden
• Uitgeven van documenten en verzorgen van het inzien van bouwdossiers
• Behandelen van aangiften van verloren of gevonden voorwerpen

• Een afgeronde MBO
• Beschikbaar op dinsdagavond wanneer avondopenstelling aan de orde is
• Werkervaring met gemeentelijke (werk)processen
• Werkervaring met dienstverlengingskanalen receptie/balie, telefonie en e-mail verwerking
• Ervaring met applicaties in lijn met de functie (bijv. Burgerzaken en Zaaksysteem)
• Kan helder, foutloos en begrijpelijk Nederlands én Engels schrijven

• Overeenkomst bij Werkspirit voor minstens 9 maanden (16 uur) (loondienst of ZZP)
• Mogelijkheid tot verlenging
• Bovengemiddelde beloning
• Betrokken, betrouwbaar en behulpzaam team

Neem voor vragen contact op met Sihem: 06 166 632 71
Reageren of gesprek starten kan ook via Whatsapp! Stuur je CV o.v.v. Medewerker Klant Contact Centrum de Bilt

Graag reageren voor 31 januari 2022