Inkomensconsulent Intake

Als Rotterdam willen ze er zijn voor mensen die een steuntje in de rug nodig hebben om werk en inkomen te vinden. Een Inkomensconsulent Intake heeft daarom passie om Rotterdammers in hun basisbehoefte te voorzien.

Op de afdeling Intake van het cluster Werk & Inkomen zijn processen en werkzaamheden ondergebracht die allemaal gerelateerd zijn aan het aanvragen van een uitkering en/of een tegemoetkoming in kosten. Als een Rotterdammer zich bij hen meldt voor een bijstandsuitkering dan bieden zij zo snel mogelijk inkomenszekerheid. Zij bepalen of er recht bestaat op een uitkering of dat er mogelijk spraken kan zijn van een andere voorliggende voorziening (WW, WIA etc). Tegelijkertijd starten zij de dienstverlening in relatie tot arbeids-re-integratie op. De werkcoaches doen dit in nauwe samenwerking met de Inkomensconsulenten. De afdeling Intake is volop in ontwikkeling. Haar, tot nog toe backoffice ingerichte proces, verschuift zich meer en meer naar het frontoffice In het nieuwe proces kan klantcontact face-to-face op korte termijn belangrijk worden en ook op wisselend locaties van de gemeente in Rotterdam plaatsvinden. De afdeling Intake bestaat uit vier teams met Inkomensconsulenten en in ieder team een manager. Een aantal Inkomensconsulenten hebben de functie senior.

Werkspirit zoekt een Inkomensconsulent Intake voor de gemeente Rotterdam.

• Bieden van een luisterend oor
• Analyseren van een klantsituatie
• Zorgen dat de hulpvraag van de burger en collega’s van het Jongerenloket in beeld worden gebracht
• Behandelen van aanvragen Participatiewet of Bijzondere Bijstand
• Starten van onderzoeken
• Toetsen en beoordelen van (aan)vragen
• Interpreteren, verzamelen en controleren van gegevens
• Beslissen over toekenning of afwijzing van een aanvraag/voorziening/uitkering
• Berekenen van de hoogte bepalen van de duur
• Verwerken van gegevens in geautomatiseerde systemen
• Completeren van dossiers
• Verstrekken van voorschotten op basis van wet- en regelgeving
• Zorg dragen voor de verrekening met of terugvordering van de uitkering
• Signaleren van verdachte situaties, waarin rechtmatigheid mogelijk in geding komt en beslissen of aanvullende onderzoek nodig is
• Oplossen van dergelijke vraagstukken
• Rapporteren over onderzoeksbevindingen o.b.v. analyse van gegevens conform wet- en regelgeving
• Fungeren als contactpersoon voor de burger tijdens de aanvraagprocedure
• Samenwerken met de afdeling WERK, zodat dienstverlening van WERK en INTAKE naadloos op elkaar aansluiten

• Een afgeronde HBO opleiding
• Een afgeronde training Participatiewet: Algemene kennis van de wet, boete- en maatregelen, belastingen en toeslagen
• Een afgeronde training/opleiding Inkomensconsulent, Klantmanager of Inkomen
• Een afgeronde training Juridisch rapporteren
• Een afgeronde training gesprekstechnieken
• Een afgeronde training omgaan met emotie en agressie
• Minimaal 6 maanden recente werkervaring als Inkomensconsulent in het domein Inkomen
• Minimaal 6 maanden recente werkervaring met Suwinet
• Minimaal 6 maanden recente werkervaring met Socrates, specifiek met het afhandelen van aanvragen, voorschotverlenging terugvordering van uitkeringen en het invoeren van financiële mutaties
• Minimaal 6 maanden recente werkervaring met BRP
• Werkervaring met het voeren van gesprekken met klanten/burgers

• Overeenkomst bij Werkspirit voor minstens 6 maanden (36 uur) (loondienst)
• Mogelijkheid tot verlenging (2x6 maanden)
• Bovengemiddelde beloning
• Betrokken, betrouwbaar en behulpzaam team

Neem voor vragen contact op met Leontine: 06 213 652 46.
Reageren of gesprek starten kan ook via Whatsapp! Stuur je CV o.v.v. Inkomensconsulent Intake Rotterdam.

Graag reageren voor 11 oktober 2023.