Medewerker Burgerzaken Backoffice en Frontoffice

Schiedam is een authentieke, levendige en vernieuwende stad aan de Schie met grootstedelijke opgaven én buurtgerichte vraagstukken. De gemeente Schiedam telt ruim 78.000 inwoners en grenst aan Rotterdam, het dynamische havengebied en het groene Midden Delfland. Zij zijn een wendbare, flexibele organisatie die openstaat voor vernieuwing, onderdeel uitmaakt van de samenleving en die nieuwe oplossingen daadwerkelijk tot uitvoering brengt. Dit doet men samen met inwoners en ondernemers door volop ruimte te maken voor innovatie, experimenten en initiatieven en door het lef te hebben om onnodige bureaucratie overboord te doen.

Het Klant Contact Centrum (KCC) geeft uitvoering aan een belangrijk deel van de dienstverlening van de gemeente aan burgers, bedrijven en bezoekers. Het KCC bestaat uit de teams servicecentrum (telefonie, email, en sociale media), burgerzaken (front, backoffice en digitale dienstverlening) en het omgevingsloket.

Als Medewerker Burgerzaken Backoffice ga jij complexe mutaties en adreswijzigingen verwerken.

Als Medewerker Burgerzaken Frontoffice fungeer jij als het visitekaartje van de gemeente tijdens de openingstijden van de balies: maandag, woensdag en vrijdag van 8.30 - 17.00, dinsdag van 8.30 - 12.30 en op donderdag van 8.30 - 20.00 uur.

Werkspirit zoekt een Medewerker Burgerzaken Backoffice en ook een Medewerker Frontoffice voor de Gemeente Schiedam.

Backoffice:

• Je verwerkt mutaties, adreswijzigingen en handelt zaken af die binnenkomen via het zaaksysteem (KCS)

Frontoffice:

• Fungeren als het visitekaartje voor de gemeente
• Baliewerkzaamheden
• Beantwoorden van vragen van inwoners
• Behandelen van aanvragen paspoort, rijbewijs en uittreksel
• Afhandelen van zaken die binnenkomen via het zaaksysteem (KCS)

Backoffice:

• Een afgeronde MBO+/HBO opleiding aangevuld met Module Identiteit en identiteitsdocumenten (M1A) en Brondocumenten (M1B)
• Ervaring als Medewerker Burgerzaken bij een gemeente
• Minimaal 1 jaar ervaring met complexe mutaties en adreswijzigingen
• Ervaring met de Basisregistratie personen en de verwerking van mutaties hierin
• Ervaring met Key2burgerzaken, Key2betalen, Timeblockr en Exxellence Klant Contact Systeem is een pré
• Alert zijn op fraude

Frontoffice:

• Een afgeronde MBO+/HBO opleiding aangevuld met Module Identiteit en identiteitsdocumenten (M1A)
• Ervaring als Medewerker Burgerzaken bij een gemeente
• Minimaal 1 jaar ervaring met aanvraag en afgifte identiteitsdocumenten
• Kennis van paspoort, rijbewijs en uittreksels
• Ervaring met de Paspoortwet, Rijbewijswetgeving en het muteren in de basisregistratie personen
• Ervaring met Key2burgerzaken, Key2betalen, Timeblockr en Exxellence Klant Contact Systeem is een pré
• Alert zijn op fraude

• Overeenkomst bij Werkspirit voor minstens 5 maanden (32 uur) (loondienst)
• Mogelijkheid tot verlenging
• Bovengemiddelde beloning
• Betrokken, betrouwbaar en behulpzaam team

Neem voor vragen contact op met Leontine: 06-21365246
Reageren of gesprek starten kan ook via Whatsapp! Stuur je CV o.v.v. Medewerker Burgerzaken Schiedam.

Graag reageren voor 28 augustus 2023