Teammanager Burgerzaken

De gemeente ’s-Hertogenbosch is een ambitieuze organisatie die met politiek en bewoners samenwerkt aan de uitbouw van het prachtige, vitale, sociale, kleurrijke en gastvrije ‘s-Hertogenbosch. Ze bouwen aan een topstad om te leven, wonen, werken en recreëren. Met haar 150000 inwoners is ’s-Hertogenbosch een dynamische gemeente. Een gemeente waar mensen zich thuis voelen. Geliefd om haar gezichtsbepalende cultuurhistorie, om haar Bourgondische levendigheid. Een gemeente met een sterke identiteit en een modern, dynamisch en bedrijvig karakter. Een ontmoetingsgemeente bij uitstek. Wie 's-Hertogenbosch bezoekt, ontmoet dynamiek en gezelligheid.

Werken in ’s-Hertogenbosch betekent werken in een inspirerende omgeving. Een prettige werkomgeving is van invloed op het plezier waarmee mensen werken. Dat heeft weer een positieve invloed op de kwaliteit en kwantiteit van het werk. Persoonlijke ontwikkeling staat bij hen hoog in het vaandel. Men biedt graag de ruimte om te groeien in haar/zijn werk.

Werkspirit zoekt een Teammanager Gemeentelijk Contact Centrum voor de gemeente ‘s-Hertogenbosch.

• Geven van situationeel en coachende leiding aan ca.35 medewerkers en 2 coördinatoren
• Zorgen dat de GCC fungeert als centrale ingang voor de telefonische en digitale dienstverlening
• Zorgen dat het team goed blijft functioneren en samenwerken
• Zorg dragen voor het goed op peil blijven van de dienstverlening
• Bijdragen aan lopende ontwikkelingen
• Fungeren als lid van het managementteam Publieke Dienstverlening waarin ook de manager van de Frontoffice Burgerzaken, de manager van de Backoffice Burgerzaken en het afdelingshoofd vertegenwoordigd zijn

• Een HBO+ werk- en denkniveau
• Minimaal 3 jaar recente kennis van en ervaring bij een klant contact centrum/servicepunt in de gemeentelijke dienstverlening of soortgelijke overheidsinstantie
• Minimaal 2 jaar recente kennis van en ervaring in het leiding geven aan een operationeel team in de telefonische dienstverlening

• Overeenkomst bij Werkspirit t/m 31 januari 2024 (36 uur) (loondienst of ZZP)
• Mogelijkheid tot verlenging (1x2 maanden)
• Bovengemiddelde beloning
• Betrokken, betrouwbaar en behulpzaam team

Neem voor vragen contact op met Ingrid: 06 218 33 926.
Reageren of gesprek starten kan ook via Whatsapp! Stuur je CV o.v.v. Teammanager Gemeentelijk Contact Centrum ‘s-Hertogenbosch.

Graag reageren voor 1 juni 2023.