Medewerker Klantcontactcentrum

Kaag en Braassem is een kleine organisatie in een uitgestrekt gebied, midden in het Groene Hart.

Een Medewerker KCC is het eerste aanspreekpunt en het gezicht van de gemeente, waarbij men een breed scala aan vragen en meldingen behandelt van zowel inwoners als bedrijven. De werkplek is vooral aan de telefoon, soms aan de balie.

Werkspirit zoekt een Medewerker Klantcontactcentrum voor de gemeente Kaag en Braassem.

• Fungeren als eerste aanspreekpunt en het gezicht van de gemeente
• Behandelen van vragen en meldingen van zowel inwoners als bedrijven m.b.v. de kennisbank
• Leggen van verbindingen binnen de organisatie om zaken af te handelen
• Vastleggen van klantcontacten
• Organiseren van terugbelverzoeken
• Inplannen van afspraken
• Uitreiken van documenten aan de balie

• Een afgeronde MBO-4 opleiding
• Minimaal 3 jaar werkervaring in een callcenteromgeving inbound
• Minimaal 1 jaar werkervaring als KCC-medewerker binnen een overheidsinstelling
• Werkervaring met Djuma en (klant)registratiesystemen
• Basiskennis van Engels, Frans of Duits

• Overeenkomst bij Werkspirit voor minstens 3 maanden (32-36 uur) (loondienst)
• Mogelijkheid tot verlenging
• Betrokken, betrouwbaar en behulpzaam team

Neem voor vragen contact op met Leontine: 06 213 652 46 of mail naar leontine@werkspirit.nl. Reageren of gesprek starten kan ook via Whatsapp! Stuur je CV o.v.v. Medewerker Klantcontactcentrum Kaag en Braassem.

Graag reageren voor 29 september 2025.