Coördinator Loket Toeslagenaffaire

Het Sociaal Domein van de gemeente Zoetermeer werkt dagelijks aan een sterke, inclusieve en veerkrachtige stad waarin iedereen kan meedoen. Ze ondersteunen inwoners die (tijdelijk) hulp nodig hebben op het gebied van werk, inkomen, zorg of schulden.

De afdeling Schuldhulpverlening (SHV) helpt inwoners en ondernemers die te maken hebben met schulden of financiële problemen. Binnen SHV is een speciaal onderdeel ingericht voor de gedupeerden van de Toeslagenaffaire: het Loket Toeslagenaffaire.

Het loket biedt maatwerkondersteuning aan inwoners die hard geraakt zijn door de toeslagenproblematiek. Binnen dit team werken betrokken consulenten, ondersteund door een coördinator en onder aansturing van de teammanager Schuldhulpverlening.

Een Coördinator Loket Toeslagenaffaire zal samen met de huidige coördinator, de dagelijkse aansturing van de ongeveer 12 consulenten en de uitvoering van de brede ondersteuning organiseren en bewaken.

Werkspirit zoekt een Coördinator Loket Toeslagenaffaire voor de gemeente Zoetermeer.

• Fungeren als aanspreekpunt voor de consulenten, een toegankelijke leidinggevende en de spil in het Loket Toeslagenaffaire
• Verdelen van de werkzaamheden
• Bewaken van de kwaliteit
• Zorgen dat de processen soepel verlopen
• Adviseren van de teammanager over knelpunten
• Rapporteren over voortgang en resultaten
• Nemen van zelfstandige besluiten binnen de afgesproken kaders
• Beoordelen en accorderen van aanvragen Brede Ondersteuning
• Toezien op een zorgvuldige uitvoering
• Bieden van ruimte voor maatwerk
• Borgen van eerlijke en gelijke behandeling van inwoners
• Verzorgen van managementinformatie, werkinstructies en formulieren
• Bijdragen aan kwaliteitsverbetering via steekproeven en caseloadgesprekken
• Behandelen van klachten
• Adviseren van de teammanager en juridische afdeling in formele trajecten
• Stimuleren van samenwerking
• Zorgen voor overzicht

• Een relevante, afgeronde HBO-opleiding (bijv. SJD, MW, Bestuurskunde)
• Minimaal 4 jaar werkervaring met het begeleiden van professionals/teams binnen een gemeentelijke organisatie of het UHT
• Minimaal 3 jaar werkervaring binnen de toeslagenaffaire bij een gemeentelijke organisatie of de UHT
• Minimaal 2 jaar werkervaring met coördinerende of leidinggevende werkzaamheden binnen het Sociaal Domein
• Recente werkervaring met uitvoering, casusregie of coördinatie binnen het Loket Toeslagenaffaire of vergelijkbare gemeentelijke hersteltrajecten
• Recente werkervaring met Suite voor Sociaal Domein

• Overeenkomst bij Werkspirit voor minstens 9 maanden (32-36 uur) (loondienst)
• Mogelijkheid tot verlenging (2x6 maanden)
• Salaris tussen de € 3.777,00 en € 5.947,00 met mogelijke opslag van wel 19%
• Een gelijkwaardige beloning/behandeling conform cao-gemeente
• Voor eventuele ZZP-ers geldt een maatwerk-aanbieding
• Betrokken, betrouwbaar en behulpzaam team

Neem voor vragen contact op met Ingrid: 06 218 33 926 of mail naar ingrid@werkspirit.nl. Reageren of gesprek starten kan ook via Whatsapp! Stuur je CV o.v.v. Coördinator Loket Toeslagenaffaire Zoetermeer.

Graag reageren voor 29 april 2026.