Klantmanager Inkomen

In Zwolle geloven ze dat het leven beter wordt als ze met elkaar optrekken. Zij zetten daarom met kracht in op verbinding. Een goed samenspel met hun inwoners, partners in de stad, het college, de raad en collega’s. Ze zorgen voor elkaar en zijn er voor elkaar. Iedereen doet mee en iedereen doet ertoe. Ze maken een schaalsprong naar 160.000 inwoners, waarbij ze de kwaliteit van leven en brede welvaart voor alle Zwollenaren op het huidige, hoge peil willen houden. De stad staat voor grote opgaven om hun leefwereld duurzaam vorm te geven, zoals klimaatadaptatie, energietransitie en de ontwikkeling van een circulaire economie. Al die kleine en grote opgaven zijn leidend voor hun manier van samenwerken. Afdelingen en teams zijn thuishavens, maar ze werken door de afdelingen heen en zoeken elkaar makkelijk op. Samen tillen ze bijzondere projecten van de grond. Ze vinden elkaar in voor- en tegenspoed, acteren als professionele partners, denken in mogelijkheden en stimuleren initiatieven uit de organisatie en de stad.

Het is uitdagend om voor een gemeente te werken waar veel gebeurt en op een afdeling die continu in ontwikkeling is. Zo willen ze meer gaan inzetten op servicegesprekken om mensen bijvoorbeeld te wijzen op regelingen die nog niet bij hen bekend zijn. Trend is ook om de omgekeerde toets toe te passen en te bekijken of een toekenning van bijzondere bijstand betekent dat een andere regeling niet meer nodig is. Een integrale manier van werken, waarbij ze zoveel mogelijk mensen kunnen helpen vanuit het beschikbare budget.

De afdeling wilt dat zoveel mogelijk mensen bijdragen aan de samenleving en zo min mogelijk mensen afhankelijk zijn van het sociale vangnet. Daarbij gaan ze uit van eigen verantwoordelijkheid en zelfredzaamheid van mensen. De afdeling Inkomensondersteuning zorgt dat er geen financiële belemmering is om te werken, te re-integreren of te participeren. De afdeling bestaat uit Team Inkomen (Team Intake & Team Beheer), Team Uitkeringsadministratie, Team Vordering & Verhaal, Team Regionaal Bureau Zelfstandigen, Team Handhaving, Team Schulddienstverlening en Team Inburgering Participatie & Arbeid.

Werkspirit zoekt een Consulent Inkomen Beheer en een Consulent Inkomen Intake voor de gemeente Zwolle.

Consulent Inkomen Beheer:

• Beheren van eigen klantenbestand met mensen die een uitkering krijgen op basis van de IOAW en Participatiewet
• Verwerken van mutaties
• Signaleren van fraude
• Rapporteren over terugvorderingen
• Opleggen van maatregelen
• Hebben van contacten met de klant digitaal en telefonisch
• Bepalen van recht op bijzondere bijstand
• Bespreken van oplossingen met de klant
• Onderhouden van contacten met bijv. de Sociale Raadslieden of het Sociaal Wijkteam die de gezinssituaties goed kennen

Consulent Inkomen Intake:

• Voeren van intakegesprekken met Statushouders/ mensen die een uitkering aanvragen op basis van de IOAW en de participatiewet
• Leveren van maatwerk
• Bepalen of een klant recht heeft op een bijstandsuitkering en eventueel op bijzondere bijstand
• Toepassen van de wet- en regelgeving
• Signaleren van fraude
• Opleggen van maatregelen
• Controleren van andere regelingen of deze kunnen vervallen
• Toepassen van de omgekeerde toets
• Zorgen voor oplossingen samen met partners
• Samenwerken met Tiem, de Sociaal Wijkteams en partners in de stad die de gezinssituaties goed kennen
• Monitoren van een traject dat door collega’s wordt uitgevoerd voor jongeren met een speciale aanpak

• Een afgeronde HBO opleiding
• Minimaal 4 jaar ervaring als Consulent Inkomen (Caseloadbeheer en aanvragen bijzondere bijstand) en/of Consulent Inkomen Intake
• Kennis van de Participatiewet en aanverwante regelingen
• Kennis van en ervaring met SvhSD, DIS4all, E-suite/Medewerkersportaal, Grip op Pw, Civision Makelaar Suite en Suwinet
• Kennis van de sociale kaart van Zwolle

• Overeenkomst bij Werkspirit t/m 31 augustus 2024 (32-36 uur) (loondienst)
• Mogelijkheid tot verlenging (2x6 maanden)
• Bovengemiddelde beloning
• Betrokken, betrouwbaar en behulpzaam team

Neem voor vragen contact op met Leontine: 06 213 652 46.
Reageren of gesprek starten kan ook via Whatsapp! Stuur je CV o.v.v. Consulent Inkomen Beheer of Consulent Inkomen Intake Zwolle.

Graag reageren voor 18 juli 2023.