KCC Medewerker

Moerdijk is een gemeente in de Nederlandse provincie Noord-Brabant. De gemeente telt 37.298 inwoners en heeft een oppervlakte van 184 km². Hiermee is Moerdijk qua oppervlakte, op de gemeente Land van Cuijk, Meierijstad en Altena na, de grootste gemeente van Noord-Brabant. De hoofdplaats van de gemeente is Zevenbergen.

Moerdijk is een flexibele organisatie, steeds werkend vanuit het gezamenlijke doel: het faciliteren van een omgeving waarin mensen zich veilig voelen, comfortabel wonen en zich thuis voelen. Met oog voor de menselijke maat, meebewegend en samenwerkend met hun steeds actievere en zelfstandigere inwoners. De organisatie is daarom volop in ontwikkeling. Recent is de organisatie ‘platter’ gemaakt. Om de verantwoordelijkheden lager te kunnen leggen. Voor de medewerkers betekent dit meer vrijheid maar dat vraagt ook gevoel van verantwoordelijkheid en eigenaarschap.

Werkspirit zoekt een Medewerker KCC, telefonie/webcare voor de gemeente Moerdijk, locatie Zevenbergen.

• Fungeren als telefonische vraagbaak
• Verstrekken van informatie over de diverse producten/diensten die de gemeente levert
• Zorgen dat je doorvraagt zodat duidelijk wordt wat de vraag van de inwoner is
• Overdragen naar de vakinhoudelijke medewerker
• Opstellen van een terugbelverzoek
• Beantwoorden van vragen die binnenkomen via de chat, whatsapp, facebook of twitter

• Een MBO werk- en denkniveau
• Ervaring binnen een gemeentelijke organisatie bij een KCC, kanaal telefonie/social media
• Op de hoogte zijn van de moderne communicatiemiddelen
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal
• Computer- en typevaardig
• Ervaring met diverse applicaties, zoals Mitell, obi4wan, zaaksysteem, Microsoft Teams en Outlook
• Om kunnen gaan met weerstand en weet kalm en vriendelijk te blijven

• Overeenkomst bij Werkspirit t/m 31 december 2023 (21 uur) (loondienst)
• Mogelijkheid tot verlenging
• Bovengemiddelde beloning
• Betrokken, betrouwbaar en behulpzaam team

Neem voor vragen contact op met Leontine: 06 213 652 46.
Reageren of gesprek starten kan ook via Whatsapp! Stuur je CV o.v.v. Medewerker KCC, telefonie/webcare Moerdijk.

Graag reageren voor 18 mei 2023.