Kwaliteitsmedewerker Inkomen Terugvordering en Verhaal

De organisatie Werk en Inkomen werkt aan de rauwe randen van de stad. Daar waar stadsgenoten niet het vermogen bezitten om een zeker bestaan op te bouwen. Zij bieden de schouder die nodig is als men in een uitkeringssituatie terecht komt. Zij zijn ook de mensen die zich onbaatzuchtig inspannen om iemand vooruit te helpen richting een baan en vast inkomen. Ze zetten zich in voor mensen voor wie voorspoed niet vanzelfsprekend is. Rotterdammers die een steuntje in de rug nodig hebben om werk en een inkomen te vinden. Stadsgenoten die keihard knokken om hun eigenwaarde te behouden, en daar vallen ook mensen onder die bijvoorbeeld de taal nog niet machtig zijn omdat ze hun thuisland moesten ontvluchten door een oorlog. Iemand die door een bedrijfsongeval niet meer volledig inzetbaar is. Ondernemers die in de problemen dreigen te komen of jongeren die moeilijk aan de bak komen omdat ze een geestelijke, verstandelijke of lichamelijke beperking hebben. Zij zijn van het echte mensenwerk.

De afdeling Kwaliteit & Ondersteuning (K&O) is onderdeel van het cluster Werk & Inkomen en specifiek het domein Inkomen. Als domein spelen ze een belangrijke rol in het bieden van Inkomenszekerheid voor de grote groep Rotterdammers die aangewezen is op een bijstandsuitkering. De afdeling K&O heeft daarin een ondersteunende en onafhankelijke rol. De afdeling bestaat uit 3 teams Kwaliteit, 5 teams administratieve ondersteuning en 1 stafteam. Medewerker Inkomen Terugvordering en Verhaal maakt deel uit van 1 van de 3 kwaliteitsteams. Het zijn gemiddeld zo’n 20 tot 25 collega’s die nauw samenwerken met de Inkomensconsulenten, Sociaal Rechercheurs, Medewerkers Debiteuren en Teammanagers van de afdelingen Beheer, Intake en//of Toezicht.

Werkspirit zoekt een Kwaliteitsmedewerker Inkomen Terugvordering en Verhaal voor de gemeente Rotterdam.

• Controleren en beslissen van voorstellen o.b.v. actuele beleids- en uitvoeringsvoorschriften
• Coachen en ontwikkelen van Inkomensconsulenten en Kwaliteitsmedewerkers
• Adviseren over het toepassen van wet- en regelgeving, het individualiseringsprincipe en de menselijke maat
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles in KiC
• Analyseren van bevindingen
• Signaleren van trends
• Adviseren over mandatering
• Bijhouden van vakkennis
• Geven van vakinhoudelijke instructies
• Deelnemen in project- en werkgroepen
• Adviseren bij inhoudelijke vraagstukken en werkprocessen ter verbetering van de uitvoering van wet- en regelgeving
• Beoordelen van heroverwegingen en/of bezwaarzaken en klachten
• Zorg dragen voor continue ontwikkeling en borging van kwaliteitsverbetering o.h.g.v. wet- en regelgeving, werkprocessen
• Samenwerken met in- en externe partijen

• Een afgeronde HBO opleiding richting Rechten, SJD of vergelijkbaar
• Minimaal 1 jaar recente ervaring in de Terugvordering en Verhaal
• Je bent op dit moment of was in de afgelopen 2 maanden werkzaam als Kwaliteitsmedewerker of Senior Inkomensconsulent
• Kennis van relevante wet- en regelgeving zoals de Participatiewet, met nadruk op de Terugvordering en Verhaal
• Ervaring met coaching
• Ervaring met projectmatig werken

• Overeenkomst bij Werkspirit voor minstens 6 maanden (16-40 uur) (loondienst)
• Mogelijkheid tot verlenging (1x6 maanden)
• Bovengemiddelde beloning
• Betrokken, betrouwbaar en behulpzaam team

Neem voor vragen contact op met Leontine: 06 213 652 46.
Reageren of gesprek starten kan ook via Whatsapp! Stuur je CV o.v.v. Kwaliteitsmedewerker Inkomen Terugvordering en Verhaal Rotterdam.

Graag reageren voor 9 mei 2023.