Medewerker Kwaliteit

Noordoostpolder is een buitengewone gemeente met oog én oor voor de inwoners en ondernemers. Een gebied met eigen kwaliteiten. Het is een plattelandsgemeente met ruim 46.000 inwoners in Emmeloord en omliggende dorpen. De gemeente heeft circa 400 mensen in dienst. Er is een actief ondernemersklimaat met ruimte om te ontwikkelen.

In het Klant Contact Centrum werken ongeveer 40 medewerkers binnen de verschillende vakgebieden Receptie & Telefonie, Sociaal Loket, Woonomgeving en Burgerzaken. Inwoners en ondernemers hebben via de telefoon, balie, e-mail of social media dagelijks contact met de medewerkers. Het zijn belangrijke kanalen voor brede dienstverlening. Dat betekent dat bereikbaarheid en kennis van de processen belangrijk zijn om goed te kunnen helpen.

Burgerzaken telt drie verschillende teams: frontoffice, klantmanagers en kwaliteit. De werkzaamheden van de frontoffice bestaan o.a. uit het verwerken van verhuizingen en het verstrekken van paspoorten en rijbewijzen. De klantmanagers voltrekken huwelijken, behandelen naturalisatieverzoeken en casussen waarbij sprake is van internationaal privaatrecht. De medewerkers van team kwaliteit voeren onder andere adresonderzoeken uit en beoordelen de aangiftes briefadres. Het team burgerzaken in NOP is in ontwikkeling. Dat betekent ook verandering voor het team kwaliteit.

Werkspirit zoekt een Medewerker Kwaliteit voor de gemeente Noordoostpolder, locatie Emmeloord.

• Uitvoeren van diverse werkzaamheden binnen het team
• Betrokken bij het uitvoeren van controles en zelfevaluatie
• Uitvoeren van controles van adresonderzoeken, privacy en het berichtenverkeer
• Verbeteren van processen en procedures
• Bijdragen aan de ontwikkelingen van het team Kwaliteit van NOP

• Een afgeronde MBO opleiding
• Een afgeronde basisopleiding Burgerzaken
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol of functie bij een gemeente
• Werkervaring met Key2Burgerzaken en/of Portaal

• Overeenkomst bij Werkspirit voor minstens 6 maanden (28-32 uur) (loondienst)
• Mogelijkheid tot verlenging
• Bovengemiddelde beloning
• Betrokken, betrouwbaar en behulpzaam team

Neem voor vragen contact op met Sihem: 06 166 632 71 Reageren of gesprek starten kan ook via Whatsapp! Stuur je CV o.v.v. Medewerker Kwaliteit Noordoostpolder.

Graag reageren voor 16 december 2022