Medewerker Kwaliteitszorg

Weener XL is het werk- en ontwikkelbedrijf van de gemeente ’s-Hertogenbosch. Zij zijn er voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Weener XL biedt een totaalpakket, waarbij passend werk en participatie voorop staan. Zij voorzien in (aanvullend) inkomen voor mensen die daarvoor een beroep op ons doen en toetsen of zij daar recht op hebben. Bij Weener XL is de cultuur open en informeel. Zij werken hard om de beste dienstverlening voor hun klanten te kunnen leveren. Zij verwachten flexibiliteit en zelfstandigheid van hun medewerkers. Als het nodig is, zetten zij net een stapje extra voor de klant.

De functie van Medewerker Kwaliteitszorg is gepositioneerd binnen het team Backoffice Inkomen. De kerntaak van het team is om ervoor te zorgen dat inwoners die recht hebben op een uitkering deze tijdig en juist uitgekeerd krijgen. Binnen het team van de Backoffice werkt 3,5 FTE medewerker kwaliteitszorg. Bij dit team werken in totaal ca 20 medewerkers onder aansturing van een teamleider en een coördinator. Dit team maakt onderdeel uit van de Afdeling Werk & Dienstverlening, waaronder ook de teams Inkomen Backoffice, Werk & Poort en Ondernemerschap & Handhaving gepositioneerd zijn. De afdeling Werk en Dienstverlening is een bedrijfs- en beleidsmatige afdeling, opererend op het snijvlak van economische ontwikkelingen, de arbeidsmarkt en sociale infrastructuur. Kerntaken zijn: het begeleiden van werkzoekenden naar werk, het verstrekken van een (tijdelijk) inkomen en het (financieel) ondersteunen van burgers met een laag inkomen en/of handicap.

Werkspirit zoekt een Medewerker Kwaliteitszorg voor Weener XL van de gemeente ’s-Hertogenbosch.

• Verricht van uitvoerende werkzaamheden op het gebied van kwaliteitszorg
• Toetsen van het te voeren en gevoerde beleid
• Rapporteren over de kwaliteit van de dienstverlening
• Initiëren van verbeteringen in het uitvoeringsbeleid, in procedures en werkprocessen
• Zorgen voor de deskundigheidsbevordering van de medewerkers
• Deelnemen aan verbetertrajecten op het terrein van kwaliteitszorg
• Ondersteunen van de teammanager
• Fungeren als aanspreekpunt voor medewerkers
• Initiëren van casuïstiekbesprekingen
• Coachen van medewerkers
• Uitvoeren van reguliere steekproeven
• Leveren van bijdrage aan de ontwikkeling van het uitvoeringsbeleid
• Zorg dragen voor de implementatie van een nieuw uitvoeringsbeleid
• Signaleren van knelpunten zoeken naar oplossingen
• Zorgen voor input aan teamleiders met betrekking tot de kwaliteit van het geleverde werk van (nieuwe) medewerkers
• Initiëren en ondersteunen van opleidingen ter verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening

• Een afgeronde HBO opleiding SJD of vergelijkbaar
• Minimaal 3 jaar werkervaring als Medewerker Kwaliteitszorg of een soortgelijke functie bij een gemeente
• Werkervaring met het uitvoeren van steekproeven en terugkoppelen aan medewerkers
• Werkervaring met het schrijven van werkinstructies
• Werkervaring als juridische vraagbaak
• Werkervaring met Civision Samenlevingszaken en Djuma
• Werkervaring met lokaal beleid van de gemeente ’s-Hertogenbosch

• Overeenkomst bij Werkspirit voor minstens 3 maanden (27 uur) (loondienst of ZZP)
• Mogelijkheid tot verlenging (7x3 maanden)
• Bovengemiddelde beloning
• Betrokken, betrouwbaar en behulpzaam team

Neem voor vragen contact op met Ingrid: 06 218 33 926 Reageren of gesprek starten kan ook via Whatsapp! Stuur je CV o.v.v. Medewerker Kwaliteitszorg ’s-Hertogenbosch.

Graag reageren voor 4 november 2022