Medewerker Klantcontactcentrum (Burgerzaken)

In Zwolle gelooft men dat het leven beter wordt als ze met elkaar optrekken. De gemeente zet zich daarom met kracht in op verbinding. Een goed samenspel met de 130.000 inwoners, partners in de stad, het college, de raad en collega’s. Een stad in een regio die hard op weg is om de vierde economische topregio van Nederland te worden met innovatieve bedrijven die bijdragen aan maatschappelijke opgaven.

De afdeling Inwonerszaken bestaat uit de secties Burgerzaken, Klantcontactcentrum (KCC) en het team digitale regie.
Bij de sectie KCC en Burgerzaken werken op dit moment ruim 60 collega’s die er allemaal voor gaan om bij de Zwolse burgers een positieve ervaring achter te laten. Het is een gezellige club collega’s die voor elkaar klaar staat. Zij beantwoorden graag vragen en verstrekken informatie en producten via diverse kanalen, zoals balie, telefoon, post en twitter.

De sectie Burgerzaken is onderverdeeld in een front- en backoffice. Voor de frontoffice is de gemeente op zoek naar een ervaren medewerker klantcontact II. De frontoffice bestaat uit ca. 25 vakkundige, gedreven en enthousiaste collega’s onder wie twee supervisors die iedere dag aan de balie klaar staan voor de inwoners.

Werkspirit zoekt een Medewerker Klantcontactcentrum (Burgerzaken) voor de Gemeente Zwolle.

• Behandelen van aanvragen en uitgifte van reisdocumenten, rijbewijzen en verklaringen omtrent het gedrag
• Verstrekken van uittreksels uit de BRP en Burgerlijke Stand
• Verwerken van geboorte- en overlijdensaangiften
• Registreren van niet ingezetenen (RNI)
• Verwerken van verhuizingen of migraties
• Afgeven van parkeervergunningen
• Uitvoeren van alle andere voorkomende administratieve werkzaamheden

• Afgeronde MBO opleiding, niveau 4
• Werkervaring op het terrein van Burgerzaken bij een gemeente
• Vrijdagen inzetbaar en bij voorkeur een avond in de week

• Overeenkomst bij Werkspirit voor minstens 3 maanden (36 uur) (loondienst)
• Mogelijkheid tot verlenging
• Bovengemiddelde beloning
• Betrokken, betrouwbaar en behulpzaam team

Neem voor vragen contact op met Sihem: 06 166 632 71 Reageren of gesprek starten kan ook via Whatsapp! Stuur je CV o.v.v. Medewerker Klantcontactcentrum Zwolle

Graag reageren voor 22 juni 2022