KCC Medewerker Burgerzaken en Telefonie

Veenendaal is een mooie, actieve gemeente, centraal gelegen aan de A12, met uitstekende voorzieningen in een groene omgeving. De gemeente heeft een bruisende binnenstad met een groot en gevarieerd winkelcentrum, een innovatief ICT-centrum voor de regio en volop plannen voor de toekomst. Met de ontwikkeling van het centrumplan Brouwerspoort en diverse andere nieuwbouwlocaties zoals Veenendaal-oost, zal Veenendaal naar zo'n 70.000 inwoners groeien. Ook persoonlijke groei van haar medewerkers staan centraal in Veenendaal. De gemeente stimuleert hen om zich steeds verder te ontwikkelen. Eigen initiatief en verantwoordelijkheid staan bij deze gemeente hoog in het vaandel. De adviseur komt te werken binnen het team Maatschappelijke ondersteuning beleid (MOB) van de gemeente Veenendaal.

Werkspirit zoekt een KCC Medewerker Burgerzaken en Telefonie voor de Gemeente Veenendaal.

• Voeren van een breed takenpakket uit aan de front- en in de backoffice van het team KCC
• Verantwoordelijk zijn voor de telefonische afhandeling van alle eerstelijnsvragen
• Verstrekken van informatie, registreren van meldingen openbare ruimte en terugbelafspraken
• Afhandelen van de klantvraag
• Afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en het innemen en uitgeven van gevonden en verloren voorwerpen
• Het beantwoorden binnen de backoffice van vragen die via de website binnenkomen
• Uitvoeren van balie- en backofficewerkzaamheden m.b.t. reisdocumenten en rijbewijzen
• Het verstrekken van afschriften van akten van de burgerlijke stand en uittreksels uit de BRP
• Het muteren en controleren van verhuizingen in de BRP
• Aanvragen afhandelen van VOG’s, nalatenschappen en melding naamgebruik
• Het verzorgen van de digitale beantwoording van klantvragen via diverse kanalen zoals webformulier en mail
• Verantwoordelijkheid dragen voor het leveren van kwalitatief goede producten en diensten
• Proactief meedenken in het optimaliseren van werkprocessen

• Een afgeronde MBO 4 opleiding
• Aantoonbare werkervaring met telefonisch klantcontact
• Aantoonbare werkervaring binnen burgerzaken
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als KCC-medewerker
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker burgerzaken
• Aantoonbare werkervaring met zaaksysteem Mozard
• Aantoonbare werkervaring met Key2Burgerzaken

• Overeenkomst bij Werkspirit voor minstens 9 maanden (36 uur) (loondienst of ZZP)
• Mogelijkheid tot verlenging, maar nu nog onbekend
• Bovengemiddelde beloning
• Betrokken, betrouwbaar en behulpzaam team

Neem voor vragen contact op met Sihem: 06 166 632 71
Reageren of gesprek starten kan ook via Whatsapp! Stuur je CV o.v.v. KCC Medewerker Burgerzaken Veenendaal

Graag reageren voor 22 maart 2022