Adviseur Dienstverlening (KCC) en Webteam

Breda is een stad waar mooie dingen samenkomen. Mooie winkels én gezellige horeca. De binnenstad én het groen. Goede opleidingen én ambitieuze bedrijven. De allure van een grote stad én tegelijkertijd het gemoedelijke van een groot dorp. Vanwege haar ligging heeft Breda van oudsher een grote aantrekkingskracht, Breda is een internationaal knooppunt in Noordwest-Europa waar auto- en spoorwegen samenkomen.

Werkspirit zoekt een Adviseur Dienstverlening (KCC) en Webteam voor de Gemeente Breda.

• Realiseren van optimale dienstverlening
• Zorgen dat de klant de klantreis van begin tot eind als gemakkelijk en duidelijk ervaart
• Beheren van het kennismanagementsysteem ‘BREnDA’ waarmee het KCC alle klantvragen beantwoord
• Deelnemen aan het webteam van de Gemeente Breda, verantwoordelijk voor de gemeentelijke website en subsites
• Adviseren van vakafdelingen (gevraagd en ongevraagd) op het gebied van (digitale) dienstverlening
• De klant centraal stellen, het toptaken principe bewaken, adviseren en schrijven in duidelijke taal
• Vertalen van landelijke wetgeving en technische ontwikkelingen naar gemeentelijk beleid en uitvoering
• Adviseren aan het management KCC en vakafdelingen
• Inhoudelijk verantwoordelijkheid dragen voor de opleiding medewerkers KCC
• Deelnemen aan (gemeentebrede) projecten en aanbestedingen
• Eindverantwoordelijk voor begrijpelijke en eenduidige (digitale) klantinformatie
• Praten met beleidsadviseurs, kwaliteitsmedewerkers, leidinggevenden, projectleiders en procescoördinatoren
• Analyseren van cijfers, onderzoek mede opstellen, richtlijnen en stukken schrijven

• Een afgeronde HBO opleiding
• Minimaal 3 jaar werkervaring in een adviesrol dienstverlening of een vergelijkbare rol
• Schrijven op B1 niveau en kennis van toegankelijkheid
• Kennis van het toegankelijk schrijven van webteksten is een pre

• Overeenkomst bij Werkspirit voor minstens 10 maanden (36 uur) (loondienst of ZZP)
• Mogelijkheid tot verlenging
• Bovengemiddelde beloning
• Betrokken, betrouwbaar en behulpzaam team

Neem voor vragen contact op met Sihem: 06 166 632 71
Reageren of gesprek starten kan ook via Whatsapp! Stuur je CV o.v.v. Adviseur Dienstverlening (KCC) en Webteam Breda

Graag reageren voor 17 februari 2022