Medewerker Klantcontactcentrum

Olst-Wijhe is een prachtige gemeente tussen Zwolle en Deventer. De gemeente is een kleine gemeente en maakt daarmee het verschil voor haar inwoners, ondernemers en organisaties. Bij de gemeente Olst-Wijhe werkt men voor en met de samenleving. Het team Werk, Inkomen en Zorg binnen de gemeente Olst-Wijhe houdt zich hoofdzakelijk bezig met werkzaamheden die voortvloeien uit de Participatiewet, het gemeentelijk Minimabeleid, de Wmo en de Jeugdwet. Het totale team bestaat uit 36 medewerkers. Het subteam Werk en Inkomen bestaat momenteel uit 16 medewerkers.

Werkspirit zoekt een Medeweker Klantcontactcentrum voor de Gemeente Olst-Wijhe.

• Beantwoorden van telefonische, digitale en schriftelijke vragen van klanten over gemeentelijke producten en diensten
• Samenwerken met collega’s uit andere teams om specifieke vragen te beantwoorden van inwoners
• Werken in digitale systemen, zoals de kennisbank en het zaaksysteem
• Helpen van klanten aan de balie met allerlei vragen voor de gemeente en haar partners
• Behandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen
• Uitvoeren van mutaties uit in de basisregistratie personen (BRP)
• Actieve bijdrage leveren aan de doorontwikkeling van het KCC

• Een afgeronde MBO opleiding en een Bobz opleiding
• Actuele kennis van het vak burgerzaken
• Ervaring met telefonische gemeentelijke dienstverlening
• Beëdigd ambtenaar van de burgerlijke stand
• Werkervaring met behandelen van aanvragen reisdocumenten en rijbewijzen
• Kennis van het medewerker portaal e-suite
• Ervaring met burgerzaakmodules

• Overeenkomst bij Werkspirit voor minstens 7 maanden (32 uur) (loondienst of ZZP)
• Mogelijkheid tot verlenging 3 x 2 maanden
• Bovengemiddelde beloning
• Betrokken, betrouwbaar en behulpzaam team

Neem voor vragen contact op met Sihem: 06 166 632 71
Reageren of gesprek starten kan ook via Whatsapp! Stuur je CV o.v.v. Medewerker Klantcontactcentrum Olst-Wijhe

Graag reageren voor 6 december 2021