Medewerker Klantcontactcentrum

In Zwolle gelooft men dat het leven beter wordt als ze met elkaar optrekken. De gemeente zet zich daarom met kracht in op verbinding. Een goed samenspel met de 130.000 inwoners, partners in de stad, het college, de raad en collega’s.

Een stad in een regio die hard op weg is om de vierde economische topregio van Nederland te worden met innovatieve bedrijven die bijdragen aan de maatschappelijke opgaven. Een stad waar iedereen meedoet en iedereen ertoe doet. Zó doen ze dat in Zwolle.

De afdeling Inwonerszaken bestaat uit de secties Burgerzaken, Klantcontactcentrum (KCC) en het team digitale regie.

Bij de sectie KCC en Burgerzaken werken op dit moment ruim 60 collega’s die er allemaal voor gaan om bij de Zwolse burgers een positieve ervaring achter te laten. Het is een gezellige club collega’s die voor elkaar klaar staat. Zij beantwoorden graag vragen en verstrekken informatie en producten via diverse kanalen, zoals balie, telefoon, post en twitter.

Werkspirit zoekt een Medewerker Klantcontactcentrum voor de Gemeente Zwolle.

• Beantwoorden van alle voorkomende vragen van inwoners
• Plannen van afspraken voor de balie burgerzaken voor het aanvragen van een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs
• Meldingen doorzetten naar de juiste afdeling binnen de organisatie

• Een afgeronde MBO opleiding op minimaal niveau 4
• Ervaring met het werken in de publieke dienstverlening
• Ervaring met werken in de telefonische dienstverlening is een pré
• Ervaring binnen het werken voor KCC of burgerzaken is een pré

• Overeenkomst bij Werkspirit voor minstens 6 maanden (32 uur) (loondienst of ZZP)
• Mogelijkheid tot verlenging
• Bovengemiddelde beloning
• Betrokken, betrouwbaar en behulpzaam team

Neem voor vragen contact op met Ingrid: 06 218 33 926

Reageren of gesprek starten kan ook via Whatsapp! Stuur je CV o.v.v. 'Medewerker Klantcontactcentrum Zwolle’.

Graag reageren voor 21 oktober 2021.