Klantmanager Werk en Inkomen

Zoetermeer blijft een stad in beweging. Er ligt een toekomstvisie voor 2025, die inzet op het continueren van de vitale stad die we nu zijn. Die toekomstvisie, samen met het Masterplan en het Meer-jaren investeringsplan, moet ervoor zorgen dat Zoetermeer een aantrekkelijke stad blijft.

De afdeling Werk, Zorg en Inkomen biedt dienstverlening op het gebied van re-integratie, werk en zorg voor de inwoners van Zoetermeer. De afdeling Werk, Zorg en Inkomen bestaat uit vier teams, te weten: Werk, Scholing en Inkomen, Zorg en Inkomen, Beleid & Implementatie en Handhaving.

Je hebt een bestand in beheer met zowel jongeren onder de 27 jaar als reguliere klanten die een langere afstand op de arbeidsmarkt hebben. De focus ligt bij deze inhuuropdracht voor 50% op de rechtmatigheid en voor 50% op de doelmatigheid.

Rechtmatigheid

• Behandelen van aanvragen, her-onderzoeken, mutaties en beëindigingen;
• Verrichten van onderzoeken en verwerken van de resultaten in Suite4werk;
• Namens het college van B&W beslissen en redigeren van beschikkingen;
• Eventueel participeren in projecten waarin vorm wordt gegeven aan beleidsmatige ontwikkeling.
• Inzake realiseren van activering en doorstroom (zelf en/of door inschakeling van derden):

Doelmatigheid

• Voeren van (intake)gesprekken;
• Stellen van diagnoses en uitdiepen van de klantsituaties;
• Motiveren en selecteren;
• Uitvoeren van re-integratie en activeringstrajecten; bemiddelen en plaatsen;
• Regisseren en monitoren van de trajectuitvoering door derden;
• Ontwikkelen en onderhouden van een netwerk;
• Initiëren en (mede)ontwikkelen van nieuwe producten en werkmethodieken

Algemeen voor deze opdracht geldt:

• Het behalen van beoogde resultaten;
• Behandeling van complexe(re), niet standaard, klantsituaties;
• Geven van voorlichting;
• Het signaleren van kansen en risico’s;
• Tijdig en nauwkeurig administreren.

• Ervaring met het activeren van klanten die nog geen betaald werk kunnen verrichten;
• Aantoonbare werkervaring met klanten die vallen onder de doelgroep jongeren (< 27 jaar)
• Afgeronde HBO
• Aantoonbare werkervaring als klantmanager in de afgelopen 5 jaar
• Werkervaring met Suite4werk in de afgelopen 5 jaar
• Ervaring met de Participatiewet in de afgelopen 5 jaar

• Werkweek van 36 uur
• ZZP-opdracht of tijdelijke detacheringsovereenkomst voor 8 maanden met de mogelijkheid tot verlengen
• Een verantwoordelijke en zelfstandige functie
• Cultuur: ondernemend, zelfstandig, politieke sensitiviteit, korte lijnen