Klantmanager werk

Bij de gemeente Weesp werken ongeveer 150 mensen. Het gemeentelijk apparaat is volop in verandering en op weg naar een resultaatgerichte en dienstverlenende organisatie met een open cultuur. Hierdoor ontstaat de mogelijkheid tot het aantrekken van een aantal dynamische nieuwe medewerkers (m/v) die willen meedenken en meegroeien. Uiteraard zijn dit vakmensen op hun gebied, die breder kunnen denken en in staat zijn een actieve bijdrage te leveren aan het optimaliseren van onze dienstverlening.

Je bent een ervaren klantmanager, die zelfstandig de relaties beheert met klanten met uiteenlopende problematiek. Het gaat om klanten die zelfstandig dan wel met enige ondersteuning vanuit de gemeente betaald werk kunnen vinden tot klanten met zwaardere en/of meervoudige problematiek. Alle loonwaardes kunnen daarbij voorkomen, het merendeel ligt in de categorie 60- 80 % loonwaarde. Instrumenten die kunnen worden ingezet lopen dan ook uiteen van arbeidsmatige dagbesteding en sociale activering tot direct bemiddeling met ondersteuning van een jobhunter.

• Voeren van (intake) gesprekken;
• Stellen van diagnose en uitdiepen van de klantsituatie (assessment) via Competensys en voortgang registreren;
• Opstellen plan van aanpak per klant
• Motiveren en selecteren van klanten tot participatie;
• Uitvoeren van re-integratie- en activeringstrajecten: bemiddelen en plaatsen;
• Werkprocessen opboeken en dossiers aanmaken in Suite;
• Regisseren en monitoren van de trajectuitvoering door derden
• Namens het College van B&W beslissen en redigeren van beschikkingen
• Eventueel het matchen van klanten op praktijkbanen, proefplaatsingen en vrijwilligerswerk.

• MBO+ werk- en denkniveau
• Ruime ervaring als klantmanager werk met de Participatiewet en de uitvoering hiervan
• Kennis van Suite, Suwinet en CompetenSYS
• Bezit van eigen vervoer uitvoering op 2 locaties

• Werkweek van 32-36 uur
• ZZP-opdracht of tijdelijke detacheringsovereenkomst voor 6 maanden met de mogelijkheid tot verlengen
• Een verantwoordelijke en zelfstandige functie
• Cultuur: ondernemend, zelfstandig, politieke sensitiviteit, korte lijnen